Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch

Trước khi mở tài khoản tại mod1, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo đến rút tiền về ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mod1 Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mod1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ tại mod1, từ bảo mật thông tin đến quy trình cập nhật chính sách.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bằng cách gửi email hoặc liên hệ qua Live Chat.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn đang truy cập trên điện thoại và cần trao đổi nhanh về quy định nạp rút hoặc tình trạng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản mod1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mod1, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và tham gia.

Có. Gửi câu hỏi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể và trả lời trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Đây là yêu cầu bắt buộc để xử lý rút tiền. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kể cả số dư bên trong, cho đến khi xem xét xong.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ là yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu đã công bố trong điều khoản.